Politica di ritorno

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@bamluga.comSi prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Sluisweg 200, 5237 MZ, 's-Hertogenbosch, Paesi Bassi.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima inviato una richiesta di reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per domande sui resi tramite info@bamluga.com

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine immediatamente dopo averlo ricevuto e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Questo ci permetterà di valutare e risolvere il problema.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio, alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (ad esempio, cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda o dubbio sul vostro articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli scontati o carte regalo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi attualmente. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un ordine separato per il nuovo articolo.

Unione Europea – Periodo di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, se il tuo ordine viene spedito in un paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza specificarne il motivo. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, come descritto sopra: non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti faremo sapere una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto alcun rimborso, contattaci all'indirizzo info@bamluga.com.