Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@bamluga.comVeuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Sluisweg 200, 5237 MZ, 's-Hertogenbosch, Pays-Bas.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour des questions sur les retours via info@bamluga.com

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permettra d'évaluer et de résoudre le problème.

Exceptions/Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, nourriture, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles à prix réduit ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez actuellement. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Union européenne – Délai de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. L'article doit être dans le même état que celui décrit ci-dessus : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons si votre remboursement a été approuvé. Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et le crédit du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à info@bamluga.com.